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Titolo
Text copied to clipboard!Analista dei dati CRM
Descrizione
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Stiamo cercando un Analista dei dati CRM altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile dell'analisi, interpretazione e ottimizzazione dei dati provenienti dal nostro sistema di Customer Relationship Management (CRM), al fine di migliorare le strategie di marketing, vendita e fidelizzazione dei clienti. L'Analista dei dati CRM lavorerà a stretto contatto con i reparti di marketing, vendite e IT per identificare opportunità di crescita, segmentare la clientela, monitorare le performance delle campagne e proporre soluzioni basate sui dati. Sarai incaricato di estrarre, pulire e visualizzare dati complessi, trasformandoli in informazioni utili per il business. Dovrai inoltre sviluppare report periodici, dashboard interattive e presentazioni per la direzione aziendale, contribuendo attivamente alla definizione delle strategie commerciali. Il candidato ideale possiede una solida conoscenza dei principali strumenti di analisi dati e CRM (come Salesforce, HubSpot, Dynamics), una forte attitudine analitica e capacità di problem solving. È richiesta esperienza nell'utilizzo di SQL, Excel avanzato e strumenti di data visualization come Power BI o Tableau. Completano il profilo ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e predisposizione al lavoro di squadra. Se sei appassionato di dati, orientato ai risultati e desideri contribuire alla crescita aziendale attraverso l'analisi dei comportamenti dei clienti, questa è l'opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Analizzare i dati provenienti dal sistema CRM
- Creare report e dashboard per monitorare le performance
- Segmentare la clientela e identificare opportunità di crescita
- Collaborare con i reparti marketing, vendite e IT
- Pulire, estrarre e trasformare dati complessi
- Proporre soluzioni basate sui dati per ottimizzare le strategie aziendali
- Monitorare l'efficacia delle campagne di marketing
- Presentare analisi e risultati alla direzione
- Gestire la qualità e l'integrità dei dati
- Supportare la formazione interna sull'utilizzo del CRM
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Statistica, Informatica, Economia o discipline affini
- Esperienza pregressa nell'analisi dati e nell'utilizzo di CRM
- Conoscenza avanzata di SQL ed Excel
- Familiarità con strumenti di data visualization (Power BI, Tableau)
- Capacità di lavorare in team multidisciplinari
- Ottime doti analitiche e attenzione ai dettagli
- Buone capacità comunicative e di presentazione
- Orientamento al risultato e problem solving
- Conoscenza delle principali piattaforme CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Capacità di gestire più progetti contemporaneamente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nell'analisi dei dati CRM?
- Quali strumenti di data visualization hai utilizzato?
- Come gestisci la qualità e l'integrità dei dati?
- Hai mai lavorato con Salesforce, HubSpot o Dynamics?
- Come affronti la segmentazione della clientela?
- Raccontaci un esempio di progetto di successo basato sui dati.
- Come comunichi i risultati delle analisi ai non esperti?
- Quali metriche ritieni più importanti per valutare una campagna CRM?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie di analisi dati?
- Hai esperienza nella formazione interna sull'uso del CRM?
